Anulação da encomenda
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas em qualquer altura antes de serem expedidas.
As encomendas expedidas não podem ser anuladas.

Condições de devolução
As devoluções estão limitadas aos produtos recebidos danificados ou com problemas de qualidade.
Por favor, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção para solicitar uma devolução.
Os artigos devem estar na sua embalagem e etiquetas originais.

Procedimento de devolução
Envie um pedido de devolução para o nosso serviço de apoio ao cliente através do correio eletrónico info@randmvapeofficial.com e apresente os comprovativos relevantes.
Analisaremos o seu pedido e notificá-lo-emos se for elegível para uma devolução.
Depois de satisfeitas as condições, pode optar pelo reembolso ou pela troca.

Método de reembolso
Uma vez confirmado o reembolso, o dinheiro será reembolsado no prazo de 10 dias úteis.
Os reembolsos serão efectuados da mesma forma que o pagamento original.

Trocas
As trocas serão enviadas assim que a devolução for confirmada.

Custos de devolução
Só cobriremos os custos de envio da devolução se esta se dever a problemas de qualidade do produto.
Os custos de devolução por outros motivos serão suportados pelo cliente.

Encomendas perdidas
Se a sua encomenda se perder durante o transporte, contacte-nos imediatamente.
Verificaremos e reenviaremos a encomenda.

Precauções
Não serão aceites reembolsos para mercadorias devolvidas que tenham sido inspeccionadas quanto a danos não causados por problemas de qualidade.
Leia atentamente a nossa política de devolução antes de devolver um artigo.